ベース弦の鉄則

コー​​ルセンターの業務について

コー​​ルセンターは大きくインバウンド業務を実施することと発信業務を行うことができる。受信業務は、主にユーザーの要求や注文を受けるためのコールセンターです。発信業務は、個人や企業のためのサービスや商品の販売電話をかけるコールセンターです。時間ダンバトヌン発信数を増やすために、大規模が勤務するコールセンターは少なくない。
電話代行ビジネスは、小規模な会社での電話の仲介を代行します。電話をかけてくる人に対して確実に要件を聞いて会話することです。留守することで、ビジネスチャンスを逃すこともなく、部材することで、相手に失礼になることもありません。起業間もない人や、外国企業の駐在員など、いくつかの会社が電話代行を利用しています。
　「Amebaモバイル メガリーチパネル au属性ターゲティング」では、auの顧客情報を用いて、「Amebaモバイル」で性別やデジタルコンテンツ利用状況などの属性情報に基づいた詳細なターゲティングを行う。

　このサービスは、これまでau携帯電話向けのアドネットワーク「mediba ad」で展開していたターゲティング配信技術をソーシャルメディアへ展開するもので、medibaは次世代型ターゲティング広告商品への拡大展開を視野に、今後もさまざまなサービスを展開する。

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　NTTドコモは、富士通東芝モバイルコミュニケーションズ製のスマートフォン「REGZA Phone T-01C」のソフトウェアアップデートを5月18日より実施すると発表した。

　端末OSがAndroid 2.2にバージョンアップするほか、ATOK最新版へのアップデート、カメラの撮影可能最大解像度向上、RZタグラーへの対応、モトヤフォントのインストールといった機能追加も含まれている。

　OSがAndroid 2.2になることで追加される機能は次のとおり。

・Adobe Flash Player 10.1に対応
・microSDカードへのアプリ保存
・アプリの実行速度の2〜5倍に高速化
・アプリの自動更新・一括更新
・音声による文字入力

　T-01C独自の機能として、追加される機能は以下のとおり。

・NX！Contacts（電話帳）機能
・グループ機能
・連絡先Bluetooth送信機能（1件送信）
・ワンセグの録画予約機能
・取扱説明書アプリ
・スリープ中のWi-Fi設定メニューの追加
・静止画撮影サイズに「1920×1080（HD1080）」を追加
・表示フォントにモトヤフォントを追加
・最新バージョンのATOK
・RZタグラー

　バージョンアップは、専用アプリをT-01Cで起動することで行う。起動には、端末本体に50Mバイト以上の空き容量が必要。またアプリはT-01C単体でダウンロードできるが、無線LAN環境と1.5Gバイト以上のmicroSDが必須となる。ダウンロードは、端末のWebブラウザから、FMWORLD → 携帯電話 → T-01C → ご紹介トップ → OS バージョンアップ　へとアクセスして行う。

　また、アプリを一旦PCにダウンロードし、microSD経由で端末に適用することもできる。その場合も1Gバイト以上の空き容量があるmicroSDも必要になる。

　バージョンアップを適用すると、従来のAndroid 2.1には戻せないので注意が必要だ。またドコモでは、万が一に備えて端末バックアップを取っておくことを勧めている。

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　レノボ・ジャパンは2011年5月17日、13.3型ワイド液晶を備えた薄型のモバイルノート「ThinkPad X1」を発表した。厚さは16.5〜21.3mm。歴代のThinkPadシリーズの中では一番薄い。質実剛健のビジネス色の強いThinkPadだが、デザイン性と音質を高めてより広い層に訴求するのが狙いだ。価格は19万7400円から。同日から発売する。

【詳細画像または表】

　スリムな本体に通常電圧版のCPUを搭載してパフォーマンスも高めた。ふくろうの羽からヒントを得て開発した「フクロウFAN」により、高い冷却性能と静かな動作を実現。アプリケーションの負荷に応じてパフォーマンスを高める独自の「ターボブースト＋モード」を搭載する。これにより、ターボブースト時の高い周波数を長く維持することが可能だ。

　電動工具のバッテリーを転用し、急速充電と長寿命化を実現した「Lenovo RapdCharge バッテリー」を搭載。30分で80％の充電が可能だ。1000サイクル以上の長寿命化を実現している。

　キーボードを浮き石型にするなど、デザイン面では同社の「ThinkPad Edgeシリーズ」の要素を加えた。ディスプレイ部を覆うガラスには傷に強いコーニング社の「ゴリラガラス」を採用する。本体にはマグネシウムを使い、高い堅ろう性を実現した。

　ディスプレイの解像度は1366×768ドット、モバイルWiMAX、メモリーカードリーダー、Bluetoothなどを備える。

　Core i5-2520M（2.50GHz）、128GBのSSD、4GBのメモリー、Windows 7 Professional 64ビット版を備える「129128J」の価格は21万8400円。

　Core i3-2310M（2.10GHz）、320GBのHDD、4GBのメモリー、Windows 7 Professional 32ビット版を備える「12912BJ」が19万7400円。Office Personal 2010付きが21万8400円。

（文/三浦善弘＝日経トレンディネット）


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